Audit prevence ztráty
Cílem řetězce supermarketů bylo mít nezávislý, přesný a nestranný audit toho, jak jsou vyhovující obchody v procesu a postupech ochrany jejich zásob, a zároveň se ujistit, aby byla přijata nezbytná nápravná opatření.
POŽADAVEK
Aby RGIS uskutečnil nezávislý, přesný a nestranný audit prevence ztrát, který se skládál z :
- Neohlášených auditů všech obchodů v dohodnutém období
- Konzistentních opatření ve všech obchodech
- Výkazu přizpůsobených na míru, které by identifikovaly dodržování předpisů a vytvořilo by akční plán pro každý obchod
- Přesných auditů prováděných profesionálním způsobem
- Poskytnutí zlepšovacích doporučení v jednotlivých obchodech
ŘEŠENÍ
Přístup RGIS spočíval ve vyslyšení požadavků řetězce supermarketů a získání jasného porozumění jejich konečných cílů a záměrů, doplněným o existující překážky :
- Byl přidělen projektový manažer , aby zachytil tolik potřebné podrobné požadavky zákazníků a spravoval projekt od začátku do konce
- Byl vybrán specializovaný auditorský tým, který byl plně vyškolen zákazníkem a akreditován pro tento projekt
- Přístup založený na spolupráci umožnil RGIS přezkoumat současný proces a postupy bez jakéhokoli odporu, což vedlo k tomu, že rozhodování a hledání řešení bude velmi plynulý proces
VÝSLEDEK
Řetězec supermarketů shledal, že výsledek tohoto projektu byl od začátku úspěšný, a to díky skutečnosti, že klíčové metriky byly s RGIS vytvořeny od samého počátku. Klíčové statistiky:
- Lepší povědomí o požadavcích a procesu prevence ztrát ve všech obchodech řetězce supermarketů
- Více verzí dodržování předpisů v obchodě bylo sníženo na jednu verzi se snadným přístupem ke všem zúčastněným stranám
- Nesoulad s auditem se snížil z 91% v prvním cyklu na 15% během třetího cyklu
- Dostupnost zařízení na ochranu výrobků v prvním cyklu se zvýšila ze 40% na 85%
- Byly sdíleny klíčové poznatky, aby se zlepšilo dodržování předpisů ve všech obchodech