Kontroly dodávek skladu a přesnosti vydávání
Přední logistická společnost v přepravě a skladování s řízenou teplotou v celé Evropě potřebovala podporu RGIS k dokončení kontrol dodávek v jednom z jejich skladů. Dodávky mražených potravin zasílané mnoha maloobchodníkům neodrážely to, co bylo plánované k doručení. Kontroly dodávek by zajistily, že jejich zákazníci dostávají zboží, které očekávají.
POŽADAVEK
Logistická společnost požadovala kontroly dodávek do nově pořízeného skladu Potřebovali následující :
- Kontroly dodávek, aby se snížily chyby v dodávkách zákazníkům
- Potřeba zvýšení jejich přesnosti vydávání
- Pochopit, proč měli ve skladu problémy s kontrolou přesnosti
- Určit požadavky na školení skladníků
ŘEŠENÍ
RGIS zavedl specializovaný proces kontroly kvality pro kontrolu všech dodávek :
- RGIS navštívilo sklad ve dnech dodávání: pondělí, středa a pátek od 10:00 do 18:00
- Poskytli jednoho auditora v pondělí a ve středu a dva auditory v pátek
- Auditoři zkontrolovali dodací list vs. Skutečně vybrané produkty
- Vypsali poznámky k dodávce a vrátili je Team Leaderovi
VÝSLEDEK
Díky partnerství se společností RGIS logistická společnost dosáhla následujícího :
- Přesnost dodávek se rychle zlepšila
- Okamžitě byly identifikovány procesy, které je třeba změnit, aby došlo ke snížení chyb
- Byli identifikováni a následně trénováni skladníci, kteří opakovaně dělali chyby
- Bylo jim umožněno poskytovat služby, které jejich zákazníci očekávali v souvislosti se správným dodáváním mraženého zboží